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チェーン飲食店
注文ミニアプリ

12店舗 · QR注文 + WeChat Pay + キッチン印刷 · ピーク待ち-35%

12店舗一元管理
-35%待ち時間
200+日次注文/店
チェーン飲食店 注文ミニアプリ
01 / 背景

ピーク時の手書き伝票、12店舗を管理できない

12店舗のファストフードチェーン。注文はアナログ:客が口頭で注文、スタッフが伝票を手書き、キッチンが紙を見て調理。30分の行列、誤注文・漏れ、売り切れの非同期 — 各店が独自に帳簿をつけ、本部は店長の手集計を待つ状態でした。

彼らが求めたのは「注文できるページ」ではなく、顧客・キッチン・店長・本部の4つの視点を1本でつなぐ完全なシステムでした。

02 / 主な機能

1つのチェーン、4つの役割、1本のパイプライン

QR注文

テーブルQRをスキャンしてWeChatで注文。カテゴリ、辛さ指定、抜き、備考まで対応。

¥

WeChat Pay

WeChat Pay v3連携:コールバック、自動返金、日次決済レポート。

キッチン印刷

注文をクラウドプリンターへリアルタイム配信、料理別にグルーピング、優先注文を先に印刷。

会員チャージ

チャージカード、クーポン、ポイント。売上の40%が会員経由に。

店舗管理画面

店舗レベル:メニュー、在庫アラート、日報。本部レベル:12店舗の比較ダッシュボード。

リアルタイム注文フロー

注文→決済→キッチン→提供、完全なステートマシン、異常時アラート。

03 / 技術詳細

アプリから決済・印刷まで、チェーン全体を自社で構築

ミニアプリWeChatネイティブミニアプリ、コールドスタート1秒以内。カート・SKU・割引はフロントエンドのステートマシンで管理。
決済セキュリティWeChat Pay v3:署名、コールバック検証、冪等性(二重課金防止)、返金は原路返回。
注文システム注文ステートマシン(未払い/支払済/調理中/提供済/完了/返金)。印刷失敗は自動補償リトライ。
クラウド印刷WebSocketでクラウドプリンターに接続、P95 2秒以内。オフライン時は自動再接続・再印刷。
データ同期本部が12店舗の売上をリアルタイム集計。売り切れは5分以内に全店の注文ページへ同期。
審査上架登録からカテゴリ資格、審査、上架まで一貫対応。初回審査で通過。
04 / 導入成果

ローンチ6ヶ月、全店舗で稼働

-35%ピーク待ち時間
0.5%誤注文率(従来5%)
40%会員売上比率
12/12全店舗稼働
"ピーク時の手書き伝票はもうありません。以前は昼時が戦場でした。今は客がスキャン、キッチンが自動印刷、私はスマホで12店舗のリアルタイム売上を見ています。"
—— クライアント · チェーンブランド創業者

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